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Sobre los pedidos


Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán en tu carrito de compra al realizar el pedido. 
Gastos de envío en Península y Baleares: por una compra inferior a 99€ el gasto de envío es de 10€. Por una compra igual o superior a 99€ el envío es gratis. En pedidos con pago contrarreembolso, los gastos de envío varían en función del peso, volumen, medidas y cantidad del producto/s. 
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Logística
Actualmente, Electrikal Sound realiza envíos a la Península, Islas Baleares e Islas Canarias, no realizando envíos a Ceuta y Melilla.
Los pedidos serán entregados en 24/48 horas una vez confirmado el pago, siempre que la mercancía esté disponible en nuestros almacenes y teniendo en cuenta que han de ser días laborables (de lunes a viernes). 
NOTA IMPORTANTE: Los envíos a las Islas Baleares y Canarias pueden demorarse entre 24-72 horas adicionales a los plazos indicados en nuestra Web y conllevarán un incremento en los GASTOS DE ENVÍO según peso y cubicaje.
Es muy importante asegurarte de que la mercancía recibida está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista y comunícanoslo en las siguientes 24 horas.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de nuestros almacenes, por causa no imputable a Electrikal Sound, nos será devuelta generando unos gastos de devolución que serán a cargo del cliente.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento del pedido por el cliente, la modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes.
Formas de pago
Actualmente Electrikal Sound admite las siguientes formas de pago:
1.) Transferencia Bancaria a nombre de Laia Roca Nonell en Banco Santander ccc.ES82 0049 3453 09 2294163319
2.) Pago con Tarjeta de débito/crédito mediante TPV seguro del Banco Santander. Son admitidas las tarjetas VISA y Mastercard de cualquier Banco o entidad bancaria.
En ningun momento Electrikal Sound almacena sus datos de tarjeta de crédito, la transacción se realiza mediante pasarela securizada de Pago TPV de Banco Santander con encriptación de 128 bits. 
Esta forma de pago no estará disponible para recoger en tienda. 
3.) Paypal esta forma de pago no incluye ningún recargo adicional. Esta forma de pago no estará disponible para recoger en tienda. 
Postventa y garantía
 
Garantía de los productos
La garantía de los productos nuevos vendidos por Electrikal Sound es por un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. Se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Si una de ellas es desproporcionada frente a la otra, el vendedor podrá elegir la más conveniente a sus intereses, siempre que al consumidor tampoco le suponga mayores inconvenientes. 
Durante los seis meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los seis meses de la entrega y en los casos donde el fabricante del producto así lo considere corresponde al comprador probar que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, problemas ocasionados por infección de virus informáticos, instalación incorrecta no efectuada por nosotros o Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Para estos casos, serán a cargo del cliente tanto los gastos de reparación como los ocasionados en la recogida y envío del producto, todo ello previo aviso y aceptación de presupuesto.
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de los dos años siguientes a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra y en todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de Electrikal Sound.
Devoluciones
 
Política de devoluciones valida exclusivamente para compras realizadas online a través de esta Website.
Devolución de un pedido
Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.
 1.) El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recepcionar la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, se deberá reflejar la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo al departamento de Atención al Cliente durante las 24 horas siguientes.
Una vez recepcionado su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. 
 2.) Mercancía defectuosa. Si detectas algún defecto en el funcionamiento del articulo dispones de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Debes acceder a tu zona de usuario iniciando sesión con tu email y contraseña, acceder a Bandeja de entrada e indicar como motivo "está defectuoso". Tras la solicitud se enviará el procedimiento para proceder al cambio o al reembolso.
Recuerde que para poder proceder a la devolución de un producto se deben cumplir los siguientes requisitos
REQUISITOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
1.) Estar dentro del plazo establecido de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
2.) El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.
3.) En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de Electrikal Sound.
4.) La devolución del producto ( cuando esté defectuoso ) se gestionará siempre con la agencia de transporte designada por Electrikal Sound y según las instrucciones que se enviaran para proceder a la devolución. No será posible realizar la devolución directamente en nuestras instalaciones.
5.) Deberá acompañarse al albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.
6.) El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.
En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra.
 
Reembolso de la compra
1.) Electrikal Sound se reserva el derecho del reembolsar el importe de la compra usando el sistema más conveniente para la empresa. 
2.) Electrikal Sound se compromete a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la mercancía devuelta.
 

 Aviso legal
 
Objeto Social de la empresa
Electrikal Sound es una empresa que comercializa productos en el campo del sonido y la iluminación que ofrece sus servicios a través de su tienda física en Mataró (Barcelona), una red de distribuidores y un servicio de comercio electrónico a través de Internet.
Identificación
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos aquí consignados corresponden a la entidad titular de esta Web: www.electrikalsound.es
Denominación Social: Laia Roca Nonell con DNI: 38859594-J y domicilio social: Plaza Vista Alegre, 1 - 08304 - Barcelona.
Teléfono: 937993487, e-mail: info@electrikalsound.es

Propiedad industrial
Todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la totalidad de elementos contenidos en esta Web, incluidas las marcas comerciales, formatos, diseños gráficos, textos, imágenes y documentos, pertenecen a Laia Roca Nonell y se encuentran protegidos por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio Web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de Laia Roca Nonell.
Política de protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo que se dispone en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal que nos proporcione al rellenar cualquier formulario de registro que aparezca en esta Web, así como los datos de facturación y envío, datos bancarios, datos de solicitud de distribución o cualquier otra información de carácter personal que nos proporcione a través de los formularios de la Web o bien directamente por correo electrónico o postal, serán incorporados a un fichero propiedad de Digital Audimagen BQ, S.L., con la finalidad de prestarles nuestros servicios, gestionar sus pedidos y enviarle nuestras ofertas publicitarias, promociones o encuestas de satisfacción.
La aceptación del Usuario para que puedan ser tratados sus datos en la forma establecida, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre.
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Ejercicio de derechos
Cualquier usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, con arreglo a lo previsto en la citada Ley, mediante el envío de una solicitud escrita y firmada, incluyendo su nombre, apellidos y fotocopia del DNI u otro documento oficial que le identifique, a Electrikal Sound Plaza Vista Alegre 1, 08304, Barcelona. También podrá enviar la mencionada solicitud y documentación al mail info@electrikalsound.es
Acceso a los datos por cuenta de terceros
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En todos caso, el acceso a los datos por cuenta de estas empresas estará regulado en un contrato que cumpla las estipulaciones del artículo 12 de la LOPD. Los datos comunicados serán exclusivamente los que resulten ser adecuados, pertinentes y no excesivo.
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Electrikal Sound sólo tratará los datos para los fines de prestar los servicios mencionados y no los aplicará o utilizará con distinto fin, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación a otras personas.
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Condiciones de uso
El acceso a este sitio Web implica la aceptación de estas condiciones de uso sin reservas que regulan el acceso y la utilización del mismo con el fin de poner a disposición de los usuarios información sobre nuestros productos y servicios.
Aceptar las condiciones de uso y política de Privacidad en nuestro sitio, implica las suscripción automática a nuestro boletín periódico de ofertas y novedades, newsletter. Todos los mensajes que reciba de nuestro boletín ofrecen desde la parte inferior del mismo la posibilidad de desinscribirse de forma automática del mismo.
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El usuario se obliga a no utilizar la información que se publica en esta Web con fines o efectos ilícitos o lesivos, a no dañar o inutilizar la información y a no realizar cualquier otra acción que puedan ser contraria al contenido de este Aviso Legal. Electrikal Sound se reserva el derecho a modificar los contenidos de la oferta comercial de los productos  cuando lo estime oportuno y a mantener su contenido actualizado.
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Política de protección de menores
Quien facilita los datos a través de los formularios de esta Web y acepta su tratamiento declara formalmente ser mayor de 14 años.
Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de 14 años de edad.
Electrikal Sound recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún servicio.
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Reclamaciones
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestra tienda física de Plaza Vista Alegre 1 de Mataró (Barcelona).
Legislación y jurisdicción aplicable
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
El modo más sencillo y eficaz para solicitar cualquier aclaración, o para formular cualquier tipo de queja, sugerencia o comentario, es mediante el envío de un e-mail a la dirección info@electrikalsound.es
Condiciones de uso legal
 
1. Información general
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    b) Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

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    e) Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.

    f) Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.
6. Propiedad industrial e intelectual
  • 6.1 Propiedad Industrial: El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el website (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, "look-and-feel", audio y vídeo), son propiedad exclusiva del PRESTADOR y/o de terceros, quienes tiene el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. En ningún caso el acceso al website implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del website no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del website y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por EL PRESTADOR o el tercero titular de los derechos afectados. En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que alguno de los contenidos del website propiedad de EL PRESTADOR vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá remitir una comunicación al correo (info@electrikalsound.es) con la siguiente información:

    1.- Nombre y apellidos, dirección postal y dirección de correo electrónico del afectado o, en su caso, de la persona autorizada para actuar en su nombre, indicando el título en virtud del cual ostenta la representación (en adelante, el reclamante).
    2.- Declaración por parte del reclamante en la que afirme ser el titular de los derechos supuestamente infringidos, incluyendo su firma, física o digital.
    3.- Descripción precisa de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como su ubicación exacta dentro del website.
    4.- Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.

  • 6.2 Nombres de dominio: En el mismo sentido de lo referido en el apartado anterior, el nombre de dominio www.electrikalsound.es y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa al presente sitio son de titularidad exclusiva del PRESTADOR. La indebida utilización de los mismos en el tráfico económico supondría una infracción de los derechos conferidos por su registro y será perseguido por los medios previstos en la normativa legal.
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  • 6.4 Uso personal: EL PRESTADOR autoriza a los Usuarios a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en el website exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo; siempre que en todo caso se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares. Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, o descompilación. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.
  • 6.5 Reserva de acciones: El Usuario de este sitio web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso EL PRESTADOR el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
7. Enlaces
El website pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace que permiten a los Usuarios acceder a páginas y/o sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros.
EL PRESTADOR no comprueba el contenido existente en dichas páginas en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. No obstante, en ningún caso, EL PRESTADOR se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales.
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En el caso de que así lo estime oportuno o le sea requerido por orden judicial o administrativa, EL PRESTADOR removerá los enlaces a aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable y/o lesionen los derechos de terceros.
8. Exclusión de garantías y responsabilidad
  • 8.1 Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Portal
    EL PRESTADOR no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del website o de aquellos otros sitios web con los que se haya establecido un Link. Asimismo, EL PRESTADOR no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:

    1. La falta de disponibilidad o accesibilidad al website o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un Link.
    2. La interrupción en el funcionamiento del website o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento.
    3. La falta de idoneidad del website para las necesidades específicas de los Usuarios.
    4. Otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de EL PRESTADOR.

    No se garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el website introducidos por terceros ajenos a EL PRESTADOR que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas.

    EL PRESTADOR     adopta diversas medidas de protección para proteger el website y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, EL PRESTADOR no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso del website que hace el Usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, EL PRESTADOR no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

  • 8.2 Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Portal de los servicios y de los contenidos por los Usuarios
    EL PRESTADOR no se hará responsable en ningún caso del uso que los Usuarios y/o terceros pudieran hacer del website o los contenidos, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

    EL PRESTADOR excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan acerca de si mismos y en particular aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del portal.
9. Prohibición de comunicaciones comerciales no solicitadas realizadas a través de correo electrónico
EL PRESTADOR se obliga a no:
  1. Recabar datos de los Usuarios con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.
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